對(duì)于廣大的公交候車亭廠家銷售人員來(lái)說(shuō),與客戶的對(duì)話并不是隨便談?wù)?,而是有一定的技巧,究竟候車亭行業(yè)的對(duì)話有什么技巧?宿遷艾華候車亭為您總結(jié)下:
要耐心地傾聽(tīng)談話,并表示出興趣
談話時(shí),候車亭廠家的銷售人員應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如:微微的一笑、贊同的點(diǎn)頭等,都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉,或不時(shí)地看手表,伸懶腰等厭煩的表示。
應(yīng)善于回應(yīng)對(duì)方的感受
如果談話的對(duì)方,為某事特別憂愁、煩惱時(shí),候車亭生產(chǎn)廠家的銷售就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō):“我理解你的心情,要是我,我也會(huì)這樣?!边@么一來(lái),就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的氣氛,從而,使你的勸告也容易奏效。
應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類具有相信“自己人”的傾向,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的候車亭營(yíng)銷者,總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱,就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
候車亭營(yíng)銷人善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“激情型”的人交談,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈,內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“靜漠型”的人談話,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿不在乎,漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格,應(yīng)采取不同的談話方式。
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